En Tours Desierto Marrakech nos esforzamos por ofrecer una experiencia de reserva clara, cómoda y segura desde el primer contacto hasta el final de tu viaje en Marruecos. Esta Política de Pago y Cancelación tiene como objetivo explicar de manera transparente cómo se gestionan los pagos y depósitos, bajo qué condiciones se aplican los reembolsos y qué opciones existen en caso de cancelación o modificación de un tour.
A través de esta política detallamos las normas relacionadas con las temporadas, los plazos de cancelación y los servicios no reembolsables. Al confirmar una reserva con Tours Desierto Marrakech, aceptas estas condiciones, diseñadas para garantizar una gestión justa y profesional.
Para garantizar tu reserva es necesario realizar un depósito inicial. Este depósito permite bloquear servicios como:
Transporte terrestre
Alojamiento en hoteles o campamentos
Paseos en camello u otras actividades externas
Servicios de guías y logística
Una vez recibido el depósito, se genera la confirmación oficial de la reserva y recibirás un documento con los detalles de tu tour.
Importante: El depósito sirve para reservar tus servicios y asegurar tu plaza en fechas específicas, especialmente en temporada alta.
El importe restante del tour deberá abonarse en efectivo el primer día del tour, preferiblemente en euros, o en su equivalente según el tipo de cambio publicado en XE.com el día del pago.
En algunos casos, y únicamente a solicitud del viajero, el pago del importe restante podrá realizarse online. Los pagos efectuados por este medio estarán sujetos a una comisión adicional del 5% al 10%, correspondiente a gastos bancarios y de plataforma.
La plaza en el tour se considerará confirmada definitivamente una vez recibido el depósito y/o el pago completo, conforme a las condiciones acordadas durante el proceso de reserva.
(Fechas: 6 de enero – 28 de febrero; 1 de junio – 31 de agosto; 1 – 14 de diciembre)
Si cancelas con más de 15 días de antelación al inicio del tour, eres elegible para un reembolso parcial, sujeto a los servicios no reembolsables ya contratados o pagados a terceros (hoteles, campamentos, etc.).
(Fechas: 1 de marzo – 31 de mayo; 1 de septiembre – 30 de noviembre; 15 de diciembre – 5 de enero)
Si cancelas con más de 30 días de antelación, puedes ser elegible para un reembolso parcial, también sujeto a los servicios no reembolsables ya confirmados.
Si deseas cambiar la fecha o ruta de tu tour, debes solicitarlo lo antes posible.
Las modificaciones están sujetas a:
Disponibilidad de servicios
Diferencias de tarifa entre temporadas
Condiciones de los proveedores externos
Las modificaciones pueden generar cargos adicionales dependiendo del caso.
En situaciones excepcionales (clima extremo, fuerza mayor, razones de seguridad), Tours Desierto Marrakech se reserva el derecho de cancelar un tour. En estos casos:
Se ofrecerá un reembolso completo de los fondos recibidos menos servicios no reembolsables de terceros;
Se ofrecerá un crédito de viaje equivalente para usar en otra fecha o tour.
Recomendamos contratar un seguro de viaje completo que cubra:
Cancelaciones
Gastos médicos
Accidentes
Pérdida de equipaje
Tours Desierto Marrakech no se hace responsable por gastos no cubiertos por el seguro del viajero.
Si necesitas cancelar, modificar o hacer consultas sobre tu reserva, puedes contactarnos:
Correo: info.toursdesierto@gmail.com
WhatsApp: +212 632 840 109
